Política de reembolso

Tienes 15 días naturales a partir de que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Nuestras piezas son autopartes originales usadas, revisadas una por una antes de enviarse. Pueden presentar detalles estéticos normales por uso, que se muestran en las fotos de cada producto.

¿Cuándo aplica una devolución?

• La pieza llegó dañada, defectuosa o no funciona.
• Recibiste una pieza distinta a la que compraste.
• La pieza no corresponde a la descripción o a la compatibilidad publicada.

En estos casos, nosotros cubrimos el envío de regreso y te reembolsamos o cambiamos la pieza, aunque la hayas comprado en oferta, en remate o con un código de descuento del Buen Fin.

Garantía

Todas nuestras piezas usadas tienen garantía de 15 días naturales a partir de que recibes tu pedido: si dentro de ese plazo la pieza presenta una falla de funcionamiento, te la cambiamos o te reembolsamos.

¿Cuándo no aplica?

• Si la pieza ya fue instalada, modificada o dañada después de recibirla.
• Si la compraste para un modelo distinto al que indica la descripción.

Por eso te recomendamos confirmar la compatibilidad con tu vehículo antes de comprar. Con gusto te ayudamos.

Condiciones

• La pieza debe regresar en el mismo estado en que la recibiste, con su empaque y tu comprobante de compra.
• Antes de enviar cualquier devolución, contáctanos. No podemos aceptar paquetes sin una solicitud previa.

Si cambiaste de opinión

Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, tienes 5 días hábiles a partir de que recibes tu pedido para cancelar tu compra sin dar explicaciones, incluidas las piezas en oferta, en remate o compradas en el Buen Fin. La pieza debe regresar sin instalar y en el mismo estado en que la recibiste; en este caso, el costo del envío de regreso corre por tu cuenta.

Reembolsos

Cuando recibimos y revisamos la pieza, te avisamos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, lo hacemos en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.

Si pagaste con un descuento, el reembolso corresponde al monto que realmente pagaste. Si pagaste en OXXO, te pediremos una cuenta bancaria para hacer la transferencia.

Cambios

Si prefieres otra pieza, devolvemos la original y hacemos una compra nueva por la que necesitas.

Contacto

WhatsApp: 55 4635 2424

Correo: refaccionesbecerril@gmail.com

Dirección para devoluciones: calle Estados Unidos #33, Colonia México 68, C.P. 53260, Naucalpan, Estado de México.